Het kan natuurlijk gebeuren dat u een product wilt retourneren omdat deze afwijkt van uw verwachting, te groot of te klein is of wat dan ook. Retourneren is uiteraard geen enkel probleem.
Indien u gebruik maakt van uw herroepingsrecht, zal het product met alle geleverde toebehoren en – indien redelijkerwijze mogelijk – in de originele staat en verpakking aan Ralph’s Pet Web geretourneerd worden.
Mocht het product beschadigd of de verpakking meer beschadigd zijn dan nodig is om het product te verkopen, dan kunnen we deze waardevermindering van het product aan u doorberekenen. Behandel het product dus met zorg en zorg ervoor dat deze bij een retour goed verpakt is.
Uw retour moet binnen 14 dagen bij ons zijn aangemeld, vervolgens heeft u nog eens 14 dagen om het product daadwerkelijk te retourneren.
Producten speciaal voor u op bestelling gemaakt alsook maatwerk worden niet retour genomen.
Hondenmanden en hondenkussens dienen ten alle tijden 100% ongebruikt en haarvrij te zijn. Is dit niet het geval dan zal deze niet geaccepteerd worden als retour of er een bedrag van 20% van de aankoopprijs berekend worden voor reinigingskosten
Retourneren kan naar:
Ralph’s Pet Web
Industrieweg 3-E
2712LA Zoetermeer
De kosten voor een retourzending zijn voor eigen rekening.
070-2211497 